La frustración silenciosa de Carlos, el vendedor estrella
Carlos sale cada mañana con su tablet bajo el brazo, listo para visitar a sus clientes más importantes. Como gestor comercial de una empresa distribuidora, su éxito depende de cuántas visitas pueda realizar y cuán eficiente sea en cada una. Pero hay un detalle que le roba minutos valiosos cada día: al llegar con un cliente, necesita registrar los productos vendidos y generar la orden de venta desde su dispositivo móvil. El proceso requiere buscar un pequeño icono de rayo en la esquina superior, hacer clic, esperar que se desplieguen las opciones, y luego seleccionar "productos" o "orden de venta". Dos clics donde debería bastar uno. En una jornada de 8 visitas, esos segundos acumulados significan menos tiempo para conversar con el cliente, menos oportunidades de venta cruzada, y más frustración al final del día. Esta historia se repite en decenas de empresas donde los trabajadores de campo enfrentan interfaces móviles no optimizadas para su realidad operativa.
El problema de los dos clics en dispositivos móviles
Cuando un trabajador de campo accede a Odoo desde un dispositivo móvil, la interfaz estándar muestra las funcionalidades clave (como añadir productos o ver órdenes de venta) detrás de un icono de rayo que requiere un clic adicional para desplegarse. Aunque funcional, este diseño añade fricción innecesaria en situaciones donde cada segundo cuenta: el cliente espera, hay prisa por terminar la visita, o simplemente se busca maximizar la productividad. La necesidad de buscar y hacer clic en un elemento pequeño, especialmente en condiciones de campo (con sol, movimiento, o prisas), convierte una tarea simple en un proceso engorroso.
Ejemplo aplicado: Imagina a Ana, técnica de mantenimiento que visita 10 clientes diarios para reparaciones bajo garantía. En cada visita debe registrar los repuestos utilizados sin generar cobro. Con la interfaz estándar, Ana pierde aproximadamente 15 segundos por visita solo en acceder a la función de productos (buscar el rayo, hacer clic, seleccionar). En una semana, son 12.5 minutos perdidos en clics innecesarios. Peor aún, en días lluviosos o con guantes, ese pequeño icono se vuelve difícil de tocar con precisión. Empresas que trabajan con Ganemo identificaron este cuello de botella y nos pidieron una solución que fuera intuitiva incluso en las condiciones más demandantes del trabajo de campo.
La solución: botones de acceso rápido en primera vista
La optimización consiste en añadir iconos directos y visibles para las funciones más utilizadas en servicio de campo: productos y órdenes de venta. Estos botones aparecen en la parte inferior de la pantalla, siempre visibles, eliminando la necesidad de buscar en menús desplegables. Con un solo clic, el trabajador accede inmediatamente a lo que necesita, reduciendo el proceso a la mitad de pasos y mejorando significativamente la experiencia de usuario.
Caso de uso real: Una empresa distribuidora de insumos médicos con 25 visitadores implementó esta mejora. Antes, sus vendedores reportaban que el 30% del tiempo en visita se dedicaba a interacciones con la tablet (registrar productos, consultar precios, generar pedidos). Después de añadir los botones de acceso rápido con Ganemo, ese tiempo se redujo al 15%, permitiendo que cada vendedor realizara en promedio 2 visitas adicionales diarias. El director comercial comentó: "No era solo cuestión de segundos; era cuestión de fluidez. Nuestros vendedores dejaron de pelear con la tecnología y se concentraron en lo que importa: el cliente".
Implementación inmediata con FSM Quick Products Button
Para empresas que ya utilizan el módulo de Servicio de Campo de Odoo, la solución está disponible inmediatamente a través del módulo "FSM Quick Products Button" (Botones de acceso rápido para servicio de campo). Esta funcionalidad viene incluida sin coste adicional para clientes de Ganemo que tienen implementado nuestro sistema de gestión de rutas comerciales. Para quienes no son clientes, el módulo está disponible en la tienda de aplicaciones de Odoo, con descuentos especiales para miembros de nuestras membresías o partners.
Ejemplo de adopción: Una PYME manufacturera con servicio técnico propio identificó que sus técnicos perdían hasta 20 minutos diarios en procesos administrativos durante las visitas. Al implementar los botones de acceso rápido mediante Ganemo, no solo recuperaron ese tiempo, sino que mejoraron la precisión de los registros (al reducir los errores por prisa). El gerente de operaciones destacó: "Lo más valioso fue cómo Ganemo nos entendió: no queríamos solo un módulo, queríamos que nuestros técnicos sintieran que la herramienta trabajaba para ellos, no al revés".
Personalización para casos específicos
La filosofía detrás de esta mejora va más allá de dos iconos adicionales. Se trata de adaptar la tecnología a los flujos de trabajo reales de las empresas. Si tus operarios utilizan frecuentemente formularios o vistas específicas que podrían optimizarse, el mismo principio aplica: identificar los puntos de fricción y crear accesos directos que simplifiquen las tareas diarias.
Historia de transformación: Una empresa de logística con 50 conductores de reparto personalizó su interfaz móvil para incluir botones directos a: "entregar paquete", "reportar incidencia", y "consultar ruta". Antes, los conductores debían navegar por 3 menús diferentes para realizar estas acciones básicas. Con la personalización desarrollada por Ganemo, redujeron en un 40% el tiempo de interacción con el dispositivo durante las entregas. El director de operaciones resumió: "Cada minuto que nuestros conductores ahorran en trámites administrativos es un minuto más de entrega efectiva. Ganemo no solo implementó tecnología; entendió nuestro negocio".
El impacto más allá del servicio de campo
Esta optimización de interfaz móvil representa un principio aplicable a múltiples áreas empresariales: cualquier proceso repetitivo que se realice desde dispositivos móviles puede beneficiarse de un análisis de experiencia de usuario y accesos directos. El retorno no se mide solo en tiempo ahorrado, sino en satisfacción del trabajador, reducción de errores, y mejor aprovechamiento de las capacidades tecnológicas.
Reflexión final: Como la empresa que logró que sus visitadores comerciales realizaran 2,000 visitas adicionales anuales sin aumentar la plantilla, simplemente optimizando lo que ya tenían. O la compañía de servicios técnicos que redujo un 25% el tiempo de reporte post-visita. En Ganemo creemos que la tecnología debe adaptarse a las personas, no al revés. Por eso desarrollamos soluciones que parecen simples en superficie, pero que transforman profundamente la productividad diaria. Si identificas puntos de fricción similares en tu organización, podemos ayudarte a crear la interfaz que tus equipos necesitan para rendir al máximo, incluso en las condiciones más demandantes del trabajo de campo.
¿Tus trabajadores de campo pierden tiempo en clics innecesarios? Así optimizamos su productividad móvil