El caos matutino en el almacén de Distribuciones López
Eran las 7:30 AM en el almacén de Distribuciones López. Carlos, el supervisor, revisaba desesperadamente una hoja de cálculo mientras sus cinco repartidores esperaban instrucciones. "Juan, tienes 15 paquetes para la zona norte. María, 12 para el centro. Pero ojo, el pedido 456 tiene tres cajas grandes que van juntas". Los repartidores anotaban a mano, confundiendo direcciones. Dos horas después, las primeras quejas de clientes llegaban: "¿Dónde está mi pedido?", "Me dijeron que llegaría a las 10". Carlos sabía que este caos diario le costaba clientes y aumentaba sus costos operativos en un 30%. Su problema era claro: falta de control en tiempo real sobre lo que ocurría en la calle.
La asignación inteligente: de la confusión al orden preciso
La solución comienza con una asignación eficiente de tareas. En lugar de listas en papel, en Odoo gestionas todas las órdenes de entrega desde una sola vista, filtrando y agrupando según rutas, repartidores o urgencias. Puedes asignar múltiples entregas a un conductor con pocos clics, asegurando que cada paquete tenga un responsable claro antes de salir del almacén.
Ejemplo aplicado: En Distribuciones López, Carlos ahora ingresa a Odoo cada mañana. En la sección de órdenes de entrega, filtra por fecha y zona. Con dos clics, asigna 25 pedidos de la zona norte a su repartidor más experimentado. El sistema le muestra inmediatamente el volumen total y las direcciones en orden optimizado. Lo que antes tomaba 45 minutos de planificación manual, ahora se resuelve en 5 minutos. Esta eficiencia es posible gracias a la configuración flexible que Ganemo implementa según las necesidades específicas de cada negocio, permitiendo adaptar los tipos de operación a múltiples escenarios logísticos.
La revolución en las manos del repartidor
La verdadera transformación ocurre cuando el repartidor sale a la calle. Con una aplicación móvil dedicada, accede a su lista de entregas del día en tarjetas intuitivas. Cada tarjeta muestra el estado (a tiempo, retrasado), dirección, y botones de acción inmediata como llamar al cliente o navegar. La interfaz está diseñada para uso con una sola mano, con todos los controles al alcance del pulgar.
Caso real: Rebeca, repartidora de Distribuciones López, enciende su aplicación al comenzar la ruta. Ve inmediatamente sus 12 entregas del día, con dos marcadas en rojo por posible retraso. Al tocar una tarjeta, accede a detalles completos: dirección, productos, número de paquetes. Los botones de llamada y navegación están en la parte inferior, donde su pulgar los alcanza naturalmente mientras sostiene el teléfono. Ganemo ha optimizado esta experiencia basándose en años de implementación con clientes reales, eliminando la necesidad de costosos PDAs especializados.
El escaneo inteligente: precisión en cada paquete
El corazón de la trazabilidad está en la capacidad de escanear cualquier código: de operación, de paquete individual, o incluso de producto suelto. La aplicación detecta automáticamente qué estás escaneando y te lleva directamente a la orden correspondiente, eliminando errores de identificación.
Escenario práctico: Rebeca llega a su primera entrega: tres cajas grandes con diferentes códigos de barra. En lugar de buscar manualmente en su lista, simplemente escanea uno de los códigos con el botón "Scan delivery". La aplicación reconoce que pertenece a la operación WH/OUT/006 y carga inmediatamente el formulario de entrega, mostrando que debe entregar 2 paquetes y 10 bultos sueltos (12 en total). Esta inteligencia de escaneo es resultado de la arquitectura flexible que Ganemo desarrolla, permitiendo adaptarse a cualquier esquema de codificación que use tu empresa.
La evidencia digital: de la palabra al registro irrefutable
Cada entrega se documenta digitalmente con firma del cliente, fotografía como evidencia y notas opcionales. El sistema valida que se completen los campos obligatorios configurados, asegurando consistencia en la documentación.
Implementación en campo: Rebeca completa la entrega de los 12 bultos. Toca "Finalizar" y selecciona "Entregado". La aplicación le pide: nombre del receptor, firma digital y foto del paquete entregado. El cliente firma directamente en la pantalla, Rebeca toma la foto y envía. Todo queda registrado en Odoo en tiempo real. Ganemo configura estos flujos según los requerimientos legales y operativos de cada cliente, asegurando cumplimiento normativo sin complicar la operación diaria.
Comunicación automática: clientes informados, menos llamadas
La aplicación permite actualizar estados ("en camino", "retrasado", "entregado") que pueden disparar mensajes automáticos a clientes vía email o WhatsApp. Esta comunicación proactiva reduce llamadas de seguimiento en un 70%.
Ejemplo de impacto: En su siguiente entrega, Rebeca marca "en camino". Automáticamente, el sistema envía un WhatsApp al cliente: "Su repartidor Rebeca está en camino con su pedido #789. Llegada estimada: 15 minutos". Cuando un accidente de tráfico la retrasa, marca "retrasado" y toma una foto del congestionamiento como evidencia. El cliente recibe una actualización sin que Rebeca tenga que escribir manualmente. Ganemo configura estas automatizaciones según los canales de comunicación preferidos por cada empresa, creando experiencias de cliente consistentes y profesionales.
Flexibilidad total: tu operación, tus reglas
La verdadera potencia está en la personalización. Puedes configurar qué estados existen, qué información es obligatoria en cada uno, qué se muestra a los repartidores, y qué mensajes se envían automáticamente.
Caso de configuración: Distribuciones López decidió que para entregas marcadas como "ausente", era obligatorio tomar foto del local cerrado como evidencia. En la configuración de Odoo, modificaron el estado "ausente" para requerir foto obligatoria. Ahora, cuando un repartidor encuentra un local cerrado, la aplicación no le permite completar la entrega hasta que tome la foto evidencia. Esta capacidad de adaptación es donde Ganemo realmente brilla, transformando Odoo de un sistema genérico en una solución hecha a la medida de tus procesos específicos.
El control en tiempo real: visibilidad total para supervisores
Mientras los repartidores trabajan en la calle, los supervisores ven todo en tiempo real desde Odoo: qué entregas están pendientes, en camino, entregadas o con incidencias. Esta visibilidad permite reaccionar proactivamente a problemas.
Transformación completa: A las 3 PM, Carlos revisa el tablero de control en Odoo. Ve que 18 de 25 entregas están completadas, 5 están en camino, y 2 tienen incidencias (una por tráfico, otra por cliente ausente). Puede ver las fotos de evidencia, las firmas, y el historial completo de cada entrega. Cuando un cliente llama preguntando por su pedido, Carlos tiene toda la información actualizada al instante. Esta integración perfecta entre campo y oficina es el resultado de años de experiencia de Ganemo implementando soluciones logísticas, donde cada dato fluye automáticamente donde se necesita.
De la teoría a tu operación
La aplicación de control de delivery que transformó Distribuciones López está disponible hoy. Desarrollada a partir de necesidades reales de cientos de clientes, combina potencia técnica con simplicidad de uso. No requiere inversión en hardware especializado - funciona en cualquier smartphone moderno.
Si tu empresa enfrenta desafíos similares en la última milla, esta solución puede ser tu punto de inflexión. Como cliente de Ganemo, puedes implementarla rápidamente con el soporte de expertos que entienden tanto la tecnología como la logística. Si eres partner, representa una nueva línea de negocio con alto valor agregado para tus clientes.
El control total de tus entregas no es una promesa futura - es una realidad operativa que puedes implementar ahora. La diferencia entre el caos y la excelencia logística está en una aplicación que pone toda la información donde debe estar: en las manos de tu equipo, en tiempo real, con flexibilidad total para adaptarse a cómo realmente trabajas.
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