La pesadilla de Ana: ventas online sin control
Ana gestiona una pequeña cadena de ropa deportiva. Para ampliar su alcance, decidió abrir una tienda online en Justo, aprovechando su popularidad y servicio de delivery. Sin embargo, pronto enfrentó un caos operativo. Cada venta en Justo significaba ingresar manualmente el pedido en Odoo, su sistema ERP. Un viernes por la tarde, con decenas de pedidos entrando, Ana cometió un error al registrar una cantidad. El resultado: envió 5 sudaderas en lugar de 2 a un cliente, y a otro le marcó como "agotado" un producto que sí tenía en almacén, perdiendo la venta. La descoordinación entre su e-commerce y su ERP le costó dinero, tiempo y la confianza de sus clientes. Esta realidad, común en muchas pymes, evidencia un problema crítico: la falta de integración entre canales de venta. Aquí es donde empresas como Ganemo, especialistas en implementaciones de Odoo, marcan la diferencia al ofrecer soluciones de conectividad listas para usar.
El núcleo del problema: sistemas aislados
En la era digital, es casi imposible que una empresa gestione todas sus operaciones con una sola herramienta. Tu ERP, como Odoo, es el cerebro donde centralizas finanzas, inventario y procesos core, pero es natural y necesario usar aplicaciones externas para funciones específicas, como un e-commerce o mensajería. El desafío surge cuando estos sistemas funcionan en silos, obligándote a duplicar trabajo manualmente, un proceso propenso a errores y que consume recursos valiosos.
Ejemplo aplicado: Piensa en "Bodega Central", un distribuidor de insumos gastronómicos. Usa Odoo para gestionar compras, inventario en sus tres bodegas y ventas B2B. Para llegar a restaurantes más pequeños, abrió una tienda en Justo. Sin integración, su equipo debía revisar Justo cada hora, copiar los pedidos a Odoo y luego actualizar manualmente el stock en la plataforma de e-commerce. Un retraso de unas horas podía hacer que vendieran productos ya agotados, generando reclamos. Al implementar la integración con Ganemo, automatizaron este flujo, eliminando la entrada manual y los errores humanos de inmediato.
La solución: integración bidireccional en tiempo real
La integración entre Justo y Odoo no es un simple puente de datos; es una conversación constante en dos direcciones para mantener ambos sistemas perfectamente alineados. Esto garantiza que la información crítica fluya automáticamente, sincronizando lo que Odoo sabe (como el stock exacto) con lo que Justo necesita para vender, y viceversa.
Ejemplo aplicado: "Café Origen", una tostaduría con tienda física y e-commerce en Justo, sufría porque su página web mostraba stock de un café especial que ya se había agotado en bodega, llevando a ventas fallidas. Con la integración implementada por Ganemo, Odoo ahora envía automáticamente a Justo, cada pocos minutos, el stock disponible de cada producto, considerando un margen de seguridad configurable (por ejemplo, reservar 5 unidades para ventas en tienda física). Así, Justo solo muestra y permite vender lo que realmente hay disponible, protegiendo la operación de Café Origen de sobreventas y mejorando la experiencia del cliente.
Flujo 1: De Justo a Odoo - Las ventas llegan automáticamente
Cuando un cliente compra en tu tienda Justo, toda la información del pedido (cliente, productos, cantidades, total) se envía instantáneamente a Odoo a través de una conexión webhook. En Odoo, este pedido se crea automáticamente como un pedido de venta, listo para ser procesado. La sincronización es inmediata, lo cual es vital para negocios con entregas rápidas o recogida en tienda, donde no puede haber demoras entre la compra online y la preparación del pedido.
Ejemplo aplicado: "Mundo Mascota", una tienda con servicio de delivery rápido a domicilio vía Justo Driver. Antes de la integración, un pedido online podía tardar 30 minutos en ser visto y registrado en su sistema, retrasando la preparación y enojo al conductor que llegaba a recoger. Al trabajar con Ganemo para conectar Justo con Odoo, el pedido se crea en Odoo en el mismo segundo que el cliente finaliza la compra. El equipo de logística es notificado al instante y puede preparar el paquete de manera eficiente, cumpliendo con los tiempos de entrega prometidos y mejorando su reputación.
Flujo 2: De Odoo a Justo - El stock siempre preciso
Odoo actúa como la fuente única de la verdad para tu inventario. De forma periódica (cada 5, 10 o 15 minutos, según se configure), el sistema envía a Justo la cantidad disponible de cada producto por ubicación de almacén. Justo actualiza automáticamente su catálogo, marcando productos como disponibles o agotados. Esto evita la venta de productos sin stock, un error costoso que genera devoluciones, clientes insatisfechos y sobrecostos logísticos.
Ejemplo aplicado: "TecnoShop", un retailer de electrónica, manejaba inventario para su tienda física y su e-commerce en Justo desde Odoo. En temporada alta, las ventas online se disparaban y a menudo agotaban productos que también se vendían en tienda, causando conflictos. Con la integración gestionada por Ganemo, configuraron que Odoo informe a Justo el stock total menos una reserva para la tienda física. Así, el e-commerce nunca vende por encima de lo asignado, manteniendo un equilibrio saludable entre canales y optimizando la rotación de inventario sin intervención manual.
¿Cómo atender los pedidos integrados? Dos caminos eficientes
Una vez que el pedido de Justo llega a Odoo, puedes elegir cómo procesarlo operativamente, según la estructura de tu negocio. La integración soporta ambos flujos, dando flexibilidad.
Opción A: Atender desde el Punto de Venta (POS) de Odoo. Ideal si tienes tienda física o un centro de cumplimiento que usa el módulo POS. El pedido de Justo aparece automáticamente en la lista de pedidos del POS. Al atenderlo allí, Odoo valida automáticamente la salida de inventario, genera el comprobante electrónico (factura o boleta) y registra el cobro, todo en un solo paso. Es el flujo más automatizado.
Ejemplo aplicado: "Panadería La Tradición" tiene una sucursal que funciona como centro de preparación y punto de recogida para pedidos online. Cuando un pedido de Justo llega, lo atienden desde la caja registradora (POS) de Odoo. Al procesarlo, el sistema descuenta automáticamente los ingredientes del inventario, emite la factura electrónica al cliente y cierra el ciclo de venta. Ganemo configuró este flujo para que sea intuitivo para sus empleados, reduciendo el tiempo de preparación y asegurando cumplimiento tributario automático.
Opción B: Gestionar desde el módulo de Ventas de Odoo. Si tu operación es más administrativa o no usas POS, el pedido se crea como un Pedido de Venta estándar. Desde ahí, tu equipo puede confirmarlo, gestionar el picking de inventario y la facturación de manera manual o semi-automática. Ofrece control paso a paso.
Ejemplo aplicado: "Distribuidora Industrial Pro", vende productos a granel y sus pedidos de Justo suelen requerir verificación de peso exacto antes de facturar. Ellos reciben el pedido integrado en el módulo de Ventas de Odoo. Su equipo logístico primero prepara el pedido y confirma la cantidad exacta despachada, luego desde el mismo pedido en Odoo generan la factura electrónica. Aunque requiere un paso manual extra, la integración asegura que toda la data base del cliente y productos ya esté allí, precisa y sin errores de tipeo, un valor que Ganemo ayuda a capitalizar con una implementación a medida.
Tu próximo paso: implementar con Ganemo
Si tu empresa ya usa Justo para su e-commerce y Odoo (o planea implementarlo) para gestionar su backoffice, la integración no es un lujo, es una necesidad competitiva. Elimina la duplicación de trabajo, los errores de stock y las demoras en el cumplimiento de pedidos. En Ganemo, tenemos esta integración probada y lista para implementar. Si estás comenzando con Odoo, solicita tu presupuesto e indica que necesitas la conexión con Justo. Si ya eres cliente nuestro y no sabías de esta funcionalidad, contacta a tu ejecutivo de cuenta o a nuestro canal comercial para añadirla a tu sistema. Deja atrás la pesadilla de los sistemas desconectados y da el paso hacia una operación totalmente integrada y automatizada.
¿Tu e-commerce en Justo y tu ERP en Odoo no se hablan? Descubre cómo automatizar la conexión y evitar errores manuales